雅高集团最新退改政策 | 2020.05.05

雅高集团于5月5日更新了关于因COVID-19疫情的订单退改签政策

Travel information: Coronavirus

宾客的安全和健康始终是我们首要的工作重点。鉴于目前新型冠状病毒(COVID-19)疫情的持续和不可预测的变化,我们对取消政策进行更新,为您带来更大的灵活性。

直接通过雅高渠道预订了灵活价格?

预订全额可退房价的客人可以在all.accor.com上免费取消或更改其预订


直接通过雅高渠道预订了非灵活价格并希望取消?
对于2020年6月30日(含)前入住雅高旗下酒店的预订,客人可直接联系酒店推迟其入住日期,并不收取任何费用(将根据酒店入住情况以及价格和条款而定),或要求并申请与原订单等值的代金券,用于未来预订同一家酒店。

关于雅高官方提供的最新退改签信息,可以点击“这里”浏览。

不可取消订单

对于入住日期在2020年6月30日之前的订单。住客可以联系入住的酒店去将订单的入住日期延后(有一定的限制)。或者,也可以选择退成“代金券”,可以在将来入住原本订的酒店的住宿。

亚太地区酒店政策

IV / 亚太区的酒店

对于2020年6月30日(含)之前入住的预订,客人可直接联系酒店推迟其入住日期,将不收取任何费用(将根据酒店入住情况以及价格和条款而定)。

该政策对于新加坡的酒店除外:
– 新加坡的酒店:对于2020年3月25日(含)之前进行的预订(包括团队预订),入住日期在2020年2月1日至2020年10月19日(含)期间的订单,客人可免费取消预订并全额退款。若需要取消预订和进行退款,请直接联系酒店。

新加坡地区的酒店

在3月25前预订了新加坡的雅高旗下酒店的客人,入住日期在2月1日至10月19日期间。客人可以向酒店提出免费取消并获得全额退款。

最后说说

如果你符合上述的条件,且有需要将入住时间更改的话,记得要联系你将要入住的酒店。了解详细的退改签政策。毕竟,雅高集团的旗下酒店,有时候都还没搞清楚集团的政策。导致会出现一些不必要的麻烦。

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