美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户

 

最近美国航空AA开启了一波“杀全家”行动,而抛因特达人非常不幸地在上周成为了被封杀对象,经过了这两天的一波反思和分析,总结了一下把整个事件和我个人的理解给大家分享一下。

 

事情起源发生在12月17日,我突然间收到了来自AA的一封邮件,表示我在12月19日要出发的通过美国航空里程兑换的日航里程票被取消了

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

这是此里程票的细节,我是用80K的美国航空里程完成的日航头等舱兑换,作为美国航空里程的一个“甜点区间”,还是想好好利用下,体验体验日航头等舱的豪华的。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

当时看到这个的第一反应是觉得大事不妙,因为一般如果只是航班的问题的话会直接帮忙改签之类的。于是我马上联系了美国航空的客服,客服表示这个是其他部门做的事情,他们也没办法帮忙,然后说马上就会有人联系我。

 

我也尝试了登陆了AA的账户,也完全没办法登陆上去,其实在那一刻我就知道我的AA账户被封了。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

果不其然,在数小时后,收到了AA发过来的邮件,邮件的内容就是表示我由于违反了AAdvantage这个项目的条款,通过一些非正常途径获取里程并且完成里程票的兑换,所以将此次的里程票取消,并且永久封号

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

还有两天就要飞的里程票被取消了,可见AA这是彻底下狠手了,不过好在的是我的机票被取消后马上在维珍航空搜索到了达美航空的商务舱里程票,并且现在恰好有🔗MR转点维珍的30%转点额外赠送,我还是有惊无险地踏上了这次日本之行(写此文的时候正好就是在飞机上TAT)。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》
《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

题外话:Delta新A339的Delta One商务舱还是非常不错的。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》
《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》
《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

AA为什么会大下狠手封号

这个自然是要归结到一张Citi的联名卡——🔗Citi AAdvantage Platinum了,这张卡我也给大家推过不少次,但是一般情况下此卡的开卡奖励是需要间隔48个月才能重复获得的。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

然而,此卡是存在一定漏洞的(个人不知道这是漏洞还是Citi故意而为),有一些AA账户的用户是会收到一些特别的邀请码(实际纸质信件或者Email),如果使用这个邀请码完成申请的话,是可以绕开48个月的限制,从而重复获得奖励(最高的奖励达到了75K的美国航空里程)。而这个邀请码是不管是谁收到了,都可以在完成此卡申请的时候让其他人完成申请,也就是说抛开Citi本身的2/65限制,一个账户是可以在短时间之内通过不断开通Citi AAdvantage Platinum大量获得AA里程的,听说不少用户一年开个4-5张的(这就是我们俗称的Churn卡)。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

* 邀请码的Mailer大概就是长这样

 

此方法重复领取奖励基本上网上随便一艘就可以找到,实在是太多地方都介绍了,而在Reddit甚至还有不少人用此邀请码来做交易,一个邀请码可以卖个30美元左右。

 

作为在圈子里薅羊毛的人,抛因特达人自然也会像大多数同行一样使用此招累积一些AA里程,截止我账号被封之前,我一共使用过3次纸质邀请码重复获取奖励。虽然这些纸质邀请码的信件上面完全没有写不能转让给其他人的字样(而近期出现的Email邀请码似乎就出现了不能转让给他人的字样),我个人为了慎重起见,保持“细水长流”的薅羊毛模式,一年内最多Churn两张(因为一年内churn 5+此信用卡的大有人在),所以我两年来只Churn了3张这张卡。

 

毫无疑问,Churn卡就是这次被杀的主因之一,但是我个人的Churn卡力度并不是特别大,而且据我所知,身边不少人Churn了更多的卡,但是却没有成为这次AA封杀的目标,难道除此之外还有其他的原因吗?

 

个人推测的另一个原因

这段时间我还在网上查看了各种博客对此的说法,发现存在另一个很可能导致账号被封的因素,那就是同地址出现若干个AA账户。出现这个的原因聪明的人应该已经猜到了,因为很多人想要通过注册各种小号来以此获取上面所说的邀请码,而很多极端的用户直接用一些不存在的名字完成注册,然后再利用某些方法(我个人也不知道什么方法)就可以让这些新账户收到来自Citi的邀请码,然后再用自己的主账户完成注册。

 

而非常不巧的是,我确实帮我爸妈等关系较近的亲戚注册了一下AA的账户,目前只是为了累积里程(他们飞南航可以累积,来美国的时候如果飞AA也可以累积),而为了方便管理再加上他们本身也不懂英语,我也没有想太多地帮他们注册,并且填写了我的联系方式以及地址,也许这就成为了账号被封的另一个主因,这也正好可以解释为什么我在Churn卡不多的情况下仍被AA封了账户。

 

综合上述,个人觉得这次封号行动主要针对的就是两种账户:

– 出现过Churn卡现象获取多次开卡奖励的用户

– 同地址出现过若干账户,并且不少的所谓的“小号”账户是注册过后没有飞过的账户

 

个人对此的一些想法和反思

AA发来的封号邮件,我读了不下10遍,从内容来看,可以看到AA对此是毫不容忍,甚至根本就不给我们这些被封的账户一些沟通的机会就直接下手,但是从我的角度来看,我不能说我自己很冤,但是至少我觉得AA这么做确实让我而言非常失望。

 

Churn卡到底有没有违反规定?:我在Churn卡之前就已经反复阅读邀请信很多遍,上面确实没看到写不能给他人使用,而Citi一直也允许我们通过这种方式重复获得奖励也证明了Citi方面是默许了这种行为,我个人也是填写了我的真实资料以及实打实完成了Citi消费的要求后完成了开卡任务获得了奖励点数。在这方面来说,我自己是找不到存在任何的欺骗行为。

 

而从另一个角度来说,信用卡给我们点数的模式是Citi先从AA方面购买了这些点数,然后在消费者完成消费之后奖励给消费者这些点数。AA这次收回去的这些点数已经是Citi从AA手上买过去的点数,最后买单的居然是消费者。所以看到这次删号行动是AA方面展开而不是说Citi把这个漏洞堵住或者是关掉信用卡账户,我着实非常震惊。

 

同地址账户就真的是所谓的“小号”吗?:我觉得我这次中招的一大原因,非常可能就是真的是家人的账号真被AA当成了想要赚取邀请码的“小号”,当然这方面有我的原因,我应该填写亲戚们的现居住地址而不是和我一样的地址,但是他们的身份却是真实的,我也可以非常轻易地证明给AA看。所以我个人觉得AA更妥当的做法应该是至少和疑似开小号的用户至少有一个沟通,如果用户确实弄了一些虚拟的身份来开账户那这个用户确实存在欺骗行为,被封号合情合理;但是如果用户确实可以证明这些人的存在,并且本身就是和用户关系很近的亲属的话,也被强行安上欺骗的帽子是不是就过分了些呢?

 

如果是从其他角度来看呢?

从美国航空的角度:AA这么做也有合理的理据,尤其是Churn卡方面本身就是一个所谓的灰色地带,并没有非常清楚的规定写明一个用户是否可以使用其他邀请码Churn卡,AA一口咬死这样做就是不符合AA的规定那我也不能说什么;而且AA这么做可能是最近的形势不是太好,正好可以借助这样的一个漏洞来“没收”大量已经卖出去的里程,而不是像达美一样直接火速贬值自家里程(虽然AA也推出了非常动态的兑换体系,出现了天价里程票),相当于来减少自身的“债务”,毕竟被封锁的账户只是冰山一角,相对而言对自己的名声也不会造成多少影响,而且这样做也可以起到杀鸡儆猴的作用,以后大概就没什么人敢Churn卡了,即使Citi仍旧允许此行为。

 

从其他用户的角:这种Churn卡的行为一步步导致了AA里程的福利越来越贬值以及整个“薅羊毛”的大环境越来越差,所以支持AA这么做我个人来说也是非常理解的,也可以顺势减少一个“薅羊毛”的灰色地带。

 

但是在读者群里,也有一些用户会有对AA这种强硬做法有另一方面的担心:这种不近人情且不给说情的单方面决定、直接砍票的行为会不会给其他航司酒店开了个坏的榜样,不知道突然间那一天,我们就在不知情的情况下某些机票、酒店的预定就被砍掉了,账户被注销了,得到一句解释就是你违规了,因为并不是所有人都能保证自己没有违规,尤其是涉及到这些并没有明确写了规定的地方。航司和酒店集团是强势方,而消费者是弱势方,这是所有人都知道的道理,如果从这个方面去想,毫无疑问对所有消费者都不是一件好事。

 

从Citi的角度:我现在非常怀疑AA在进行此行动的时候,并没有和Citi方面有很多沟通,因为我登陆了一下我Citi的账户,但是账号上面已经显示不出来关联的AA账号了。

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

我的Citi AAdvantage Platinum信用卡仍在,那我之后刷此卡的时候要怎么结算里程呢?

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

 

我的理解是如果是事先有沟通的话,Citi难道不应该也同时把我们的信用卡账户给一并关卡或者要求转卡吗?而我的另一个理解就是Citi既然一直默许大量用户Churn卡,就说明这种Churn卡的行为是能给Citi带来收益的,那AA这次这么一行动,Churn卡的用户几乎就不会存在了,那对Citi应该就是一种损失了。

 

这件事情能分析的角度实在是太多太多,在我看来确实是各有各的道理和依据,所以我们也很难得出一个明确的结论。但是最后回到我自身来说,这次得到的教训就是一些规则不明确的地方以后还是少碰,即便自己感觉很谨慎的时候还是会有一定中招的概率,而且以后帮家人管理常旅客账户的时候还是不要填写和自己一样的地址了吧。

 

这件事情也让我对美国航空的好感度下降非常多,单从封号来说我完全可以接受,因为从他们的角度来说确实有很多原因可以这么做。但是直接把我两天后要出发的机票取消了(还是在这种节假日旅行旺季)真的是让人防不胜防,不过也感谢AA不是在我去机场的路上把我机票取消,给我两天时间也足够我把Plan B计划好了。更让我觉得哭笑不得的是我在一些博客的留言里面看到有人完全没有Churn过Citi AAdvantage信用卡(只是因为开了Citi以及Barclays的个人卡和商业卡,由于经常获得奖励也非常有可能被AA误以为是Churn卡了),也被莫名其妙封号,想找AA沟通,似乎却完全没有任何渠道和机会。而且更让人难料的是,不知道AA之后会不会继续进行封号,这可能才是让一些目前有嫌疑但没被封号的用户胆战心惊的地方。

 

最后只能感慨一下常在河边走,哪有不湿鞋,以后就不要在违规的边缘试探了……

 

微信公众号:抛因特达人(Pointstalent)

航空里程、酒店积分专家 / 酒店航空测评师

 

——跟着抛因特达人,玩转信用卡积分,豪华酒店、头等舱商务舱机票不再是奢侈品

 

《美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户》

长按二维码关注

 

 

美国航空把我还有两天就要出发的机票直接取消,并且关闭了我的里程账户最先出现在抛因特达人 PointsTalent

赞 (0)