微博大V发文:如果你不想命丧他乡,请谨慎选择土航…


很多人都转过机,但转机过程中被机枪指的经历,应该没几个人有。。。


17号,博主“YangFanJame”分享了一段👇



博主从里斯本出发经伊斯坦布尔转机飞回广州,第一段延误导致第二段没赶上,然后发生了这件可怕的事:


1、里斯本-伊斯坦布尔,延误三小时

由于空调换气系统故障导致无法起飞,所有人下飞机站立等待系统修复,延误三个小时后起飞


2、伊斯坦布尔-广州,前段延误导致没赶上

到达伊斯坦布尔时,距后续航班起飞仅剩15分钟,博主最终没赶上第二段,错过了每天唯一一趟飞回广州的航班



3、按航司要求办理入境,等待安排住宿

博主按相关负责人告知的,花几百块钱先办理了土耳其入境手续,等到航司安排住宿


接下来的事太过惊呆,这部分就贴原文了。。。



5、直到第二天中午,才被安排住宿

博主作为一位国际商务舱旅客,在奋力争取并联系了各方求助的情况下,整整一个晚上,超过十个小时,也没能被安排入住,最后跟几位中国滞留同胞在第二天中午十一点才被安排入住一家机场旁边的小旅馆


6、回国后维权,中国客服无权限

回国后博主致电土耳其航空中国区客服想讨个公道,被告知在中国区只有机票售卖团队,任何的售后问题、行程问题、出行事故概不负责,必须亲自打电话到土耳其航空总部。。。



原文,可扫码查看:




讲真,看完这事情的感受真的挺不愉快的。。。


通常来讲,联程票中前段由于航司原因延误导致后段误机,这个基本上航司都会处理改签,需要过夜的也会安排住宿,过程中一般也会有工作人员负责引导,但明显,博主搭乘的这次,航司做的非常不到位!


不过,小E之前也看过一些不同的repo👇



也就是说,服务的稳定性还有待提高。


其实这两年,土航的存在感还是挺强的,博主也提到的土耳其地理位置的优越性,伊斯坦布尔成了许多联程机票的中转站,总投资约116亿美元的伊斯坦布尔新机场,也已于今年4月完成了搬迁!



土航航点巨多,遍布各洲,全球航司中排在前列



国内出发转机去欧洲的票,价格一直不错!


甚至正暑假都放过好价。。。


广州⇋阿姆斯特丹,含税3K5



广州⇋米兰,含税3K5



广州⇋巴塞罗那,含税3K5



以及,继北上广之后,西安也将成为第四个航点


已获准新增西安-伊斯坦布尔直飞航线,计划每天一班



所以,还是希望土航能尽快规范服务水平!让我们放心搭乘,并且都能拥有稳定的愉快的乘机体验。。。


小E在土航官网选取了一些关于中转的信息,先分享给大家:


最后问问大家,或许也有搭乘土航的经历吗?可以在本微信留言,分享出来给大家嗷~



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