时隔四年再次飞瑞安航空的体验

最近写了下令人神清气爽的挪威人航空,反响挺热烈的。今天换个重口味的,直接从尖子生速滑进倒数,讲讲我坐瑞安的体验吧!

无论你是爱瑞安还是恨瑞安,他家风评极差每次廉航排名都是倒数为不争的事实。上次的文章里顺口diss了一句瑞安没想到回复里讨论激烈、褒贬不一,这就来跟我看看吧。

话说我刚来英国的时候在村子里住了几年,当时就是离STN最近所以经常会飞瑞安。不过印象一直比较差、再后来搬到伦敦选择终于多了,也会刻意避开,而上次坐瑞安已经是2019年了。这次从伦敦飞威尼斯终于又上了贼船,来跟大家汇报汇报。

【身份验证】

上次有网友在评论区提到瑞安有个什么收费身份验证的要求,看完之后觉得自己涨知识了,没想到这么快就用上。我的机票是在Uber Travel上买的,刚下单就收到瑞安的邮件说由于这不是和他们有官方合作的代理,所以我必须要走一个身份验证的流程。

身份验证需要我提供护照和其它信息。可以选择免费服务,手续繁琐一些且耗时较长;还有个价格€0.59的付费服务,只要自拍+拍护照就可以迅速搞定。

这个验证也是莫名其妙,全世界大大小小的代理那么多,廉航也不光瑞安一家,还是第一次听说有这个流程的。本来是不想让瑞安赚这个钱,但免费服务的流程进去看看还是劝退了,不得不忍痛掏了这半欧元。

有意思的是,飞完之后瑞安又假模假样来了封信,大意就是很抱歉这个验证给您添麻烦了,但旅行代理是真不靠谱啊,它们票价贵、经常多收费、航变的话手续也很麻烦。翻译一下就是:瑞安专门设置这个身份验证的步骤就是用来恶心乘客的,希望你通过官网而不是代理订票,这样可以节省他们的成本。

【行李额度】

欧洲廉航演变到今天,最基本的票价已经全面取消机上行李额度了,只能免费带一个可以塞到座位底下的背包,登机箱什么的都要额外付费,托运行李就更不用说。

这也无可厚非,但近日刷小红书发现一个小陷阱,亲自验证了下发现还真是这么回事:

购买托运额度可以选择十公斤和二十公斤的。十公斤的选项很正常,标题和内容都是说可以托运一件行李;二十公斤的就有意思了,标题写了个复数的Bags,但内容里又用单数指只能托运一件行李。

所以一眼扫过去可能误解为二十公斤可以托运多件行李、重量不超过即可;然后你带着行李去机场的时候再被罚款。这个复数的Bags显然是谬误,而这么明显却又不纠正令人不得不怀疑瑞安的用心。

【网上值机】

争议最大、也是让瑞安频繁登上头条的就是他们的Airport Check-in Fee。乘坐瑞安航空你必须提前完成网上值机并且自己下载或打印登机牌;如果在机场柜台值机,那么要支付55欧元或者英镑的巨额费用。

由于这个创收的手段即使在廉航中也不多见,所以中招的人非常多,瑞安的负面新闻感觉有一半都是靠它。我倒是觉得既然明码标价也没什么好批判的,乘坐廉航本来就要多长个心眼、提防各种坑,只要买票时写明就好。

事实证明我还是太连清了,瑞安永远在你意想不到的地方留有惊喜。航班提前一天我去网上值机,所有付费项目一概跳过,正喜孜孜完成值机的时候一下懵了:

由于我没有选座(随机座位),所以不给电子登机牌,只能到机场柜台免费领取纸质登机牌。不在截图里的还有个温馨提示:只要付费选座,电子登机牌马上奉上。

这真是绝了:不网上值机的话要交£55的机场值机费;网上值机不付费选座的话仍然得再去机场柜台值机。嘿我还较上劲儿了,越是这么恶心我就越是一分钱都不想给你,早点去机场排队呗!

【抵达机场】

瑞安在伦敦的大本营是北边的斯坦斯特德STN,也是我比较讨厌的一个机场。话说上次来STN还是阿联酋头等舱的贵客,现在物是人非了啊!

所谓的特快火车从利物浦街要开五十分钟才到,名字改成特慢还差不多,价格也不便宜。抵达后没有闸口,是人工检票所以相当混乱。建议提前准备好车票和Railcard供查验,尤其是需要网络的话可以连接车站的免费wifi。

进入机场后直奔瑞安准备领登机牌。先是走到了E区,被指挥去F区开始排队;排了一会儿又被指挥去E区因为那边人少……折腾来折腾去总算排到了。柜台妹子的态度倒是非常好,跟我道歉表示这个不选座不给登机牌是公司的新政策(好像只是试点),虽然不能明说,但能感受到员工对于这个政策也很反感,毕竟工作量增加并且要应付更多的不满乘客。

其实从进机场到拿到登机牌也就是半小时吧,但是过程实在太混乱令人心焦,而且有人不耐烦了乱插队也不鲜见(不过因为队伍换来换去插队反而可能更慢……)。好消息是:给我随机了第一排的座位1A,付费选要二十多镑呢,结合上次挪威人的两次第一排感觉这运气是有点爆棚。

【机场体验】

讨厌瑞安主要原因当然是航司本身,但提到STN我也是真的烦。机场整个空间就比较小,几乎所有座位都在一个大厅里,然后就很挤座位也难找。放两张图感受一下:

唯一的休息室是The Escape Lounge,但看到上面那张图、以及“唯一”这两个字,你就能猜到想进去并不容易。

如果想保证入场的话,龙腾、PP卡用户可提前在官网支付每人£6的价格预约。我肯定是不付这个钱的,被告知需要等待大概一个半小时,反正航班晚点了也没事干就先登记一下呗。还挺先进的,会有个网址实时追踪你在队伍里的位置:

实际上半小时就排到我了还行,估计都是先说个很长的时间把你吓跑。人有点多不太好拍照:

尊贵的阿联酋航空两舱乘客有一块专属区域:

有几样热食也还行:

【机上体验】

在休息室里吃喝溜达一会儿总算等到登机了。登机组分Priority和Non-Priority,一般带登机箱的话都会买含Priority的package,我们这种一毛不拔的肯定就是等最后登机了。

这个隧道我真是心理阴影了——当年大夏天的坐瑞安去雅典,不知道怎么回事舱门一直不开,在这个隧道里站着蒸了二十分钟桑拿,一众乘客都要炸了。

飞机已经快坐满了不太好拍照,随便看两张吧。

不知道是不是心理作用,虽然是常规的3-3座位排布但感觉很窄,不过有第一排可以伸腿已经很好了。

瑞安的一大特色就是卖刮刮乐的乘务员们……

时隔四年再度乘坐瑞安,竟然觉得还可以——没有特别糟心,工作人员的态度也挺好。但缺点依旧显著:各种恶心你逼着加钱,以及满身硬伤的STN。我对于瑞安的态度也还是那样:价格特别便宜而且不用购买任何附加服务的话会考虑,否则还是算了。

【AirHelp】

最后一个小插曲:这次的航班延误一个多小时,刚落地就收到短信和邮件、AirHelp送了一张LoungeKey的入场券。

AirHelp Plus上次介绍过了,一项权益就是航班延误一小时以上就送LoungeKey。这张券的有效期为三个月,可在全球所有计划内的机场合作店使用,不过仅限本人。参与的合作店可通过此链接搜索。

LoungeKey和PP卡是一家公司的,所以二者覆盖面非常相似,但是这张LoungeKey可以在包括餐厅和按摩店在内的所有场所使用!部分门店示例:

  • 香港 – 莆田 固定套餐
  • 新加坡 – TranSpa 洗发/头部按摩
  • 吉隆坡 – Travellers Bar & Grill 三小时畅饮畅食
  • 东京 / 大阪等 – Botejyu 3,400日元额度
  • 伦敦希思罗 – Big Smoke £15额度
  • 伦敦城市 – Cabin Bar £15额度
  • 巴黎戴高乐 – Yotel 转机酒店三小时钟点房
  • 法兰克福 – Be Relax Spa 三十分钟按摩

对于英国读者来说LCY是个小亮点,因为城市机场是没有机场休息室的,这个Cabin Bar也不参与PP卡。以上只是其中一小部分,另外机场休息室就不提了大家都很熟悉——国内的机场休息室如果收PP卡那么这张LoungeKey也大概率可以用。

所以它对于PP卡和龙腾可以起到一个互补作用。当然对于AirHelp Plus来说它只是一个添头,感兴趣的话刚好他家最近有一个新的优惠:1月7日之前订阅原价€49.99的Complete,使用代码AHPCXMAS可获得€5折扣。

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