【入住体验】Principal York

酒店星级★★★★★
地理位置★★★★☆
酒店/房间布置★★★★
服务/会员待遇★★
早餐/餐馆
总体评分★★★☆

上文记录希尔顿约克酒店的时候提到,这次约克之行主要是借着IHG欧洲五折大促的契机,想体验一下英国的百年老牌酒店——Principal York。

Principal是个英国的传统连锁酒店,近年被IHG集团收购,各家酒店都已经经历了改造以及换牌的过程。比如伦敦的变成了金普顿,而爱丁堡的一家变成了金普顿另一家变成了洲际。约克的这一家是唯一一个名字里还保留有Principal招牌的,主要还是换牌的过程进行得不顺利。

酒店距离火车站非常近,坐火车过来的话很方便。不过对于游客来说最好的位置还是还是在内城里,这里走过去也很近就是了。

主楼对面的花园里开了一个夏日露天酒吧,住客凭房卡可打九折。

走进酒店的第一印象还是非常不错的,大堂、会客厅和酒吧的设计都十分高贵优雅,虽然已经有百年历史(1878年开业)但保养或者说翻新工作都做得很不错,这种气质的酒店在英国也不多见。

然而拥有着如此高贵的外观和公共区域,这家酒店在猫途鹰上的排名却低得可怜,全约克47家酒店当中排名34,随手翻一翻前几页的评论更是各种一两星扑面而来,对于一家五星级酒店来说简直是耻辱。如果你也对此好奇,请跟着我往下一探究竟吧。

下午一点多抵达酒店,等待入住的客人不多但也需要排队。这个男前台Matthew有点不太对劲的样子,前面的一对老夫妇只是想知道自己有没有被升级就问了好多遍才得到答案,也给了我不好的预感。事实证明我的预感还是挺准确的。

这个前台的态度正可谓是极其冷淡,办事慢吞吞的,毫无热情可言,能不说话就一句话也不多说,感觉是完全不情愿待在这个工作岗位上。告诉我要三点后才有房,行吧我确实来早了,就先去吃个饭再回来。

三点回来了,(很不幸)还是他接待我。看了我一眼就还是没房,我说你打电话给Housekeeping问问,于是他打了,呵呵你猜怎么着,一下空出来两间房!敢情你的工作还得我催着,要不然是不是得再等个几小时才能入住?

全程未提及我的任何会员权益,我最后问有没有饮料券,他又慢吞吞来一句你要积分吗?我简直无语,又重复了一遍我要饮料券,他才慢悠悠拿出来给我。实在憋不住我说这是你应该主动给我的,他呢完全没有反应……

问了下能不能延迟退房,一个直截了当的No连个Sorry都不带的,简直是服务业的标杆。我也懒得和他废话了,事实证明酒店的其他工作人员态度还是可以的——后来找了一个前台的大妈要到了的下午一点的退房,虽然也不尽如人意但好歹有正常的沟通。不过总体说来这个服务比爱丁堡的金普顿真是天差地远。

我订了豪华大床房,也在预料之中没有升级。订房的时候就已经没有更高级的房型了,不然我会直接订套房,毕竟差价也没有多少。

房间的面积还可以——我之前看到网上有人晒的他家标间的照片,小的可怜,所以这个豪华房也算是物有所值……不过装潢呢??这个房间也太朴素了点吧,什么家具和装饰都没有,我随便找家高级点的假日都可以吊打。

唯一的亮点大概就是卫生间了,面积很大,装修的也不错,有rain shower淋浴头。

床头柜上的这个复古电话又让我想到了爱丁堡的金普顿。和前台大妈闲聊的时候她说自己也不清楚酒店的换牌打算,从这个电话推断可能是目标金普顿?不过这个服务水平和房间硬件,呵呵,您还是再努力努力吧。

高潮来了,这几天约克是三十度高温,然后酒店绝大多数房间没-有-空-调!说是原本三月份的时候准备装,结果碰上疫情,所以现在还是没有装上。估计这也是没办法完成换牌的一大原因。

提供了一个小风扇,毛用都没有。

这个豪华大床房是南向的,正对着火车站的屋顶,配合屋顶的反光辐射各种酸爽,感觉房间温度至少比室外高五度。还好在国内长大的我耐热体质要比英国人好一点,努力努力还能够睡着🤦‍♂️

讲句不好听的,这家酒店就是典型的“金玉其外、败絮其中”,猫途鹰上的评分感觉都打得高了。这个房间的素质和服务团队的水平完全不配五星级的评价,在大换血完成换牌之前不推荐前来体验。

当然也并非完全没有可取之处,正如上文的照片中所体现的,酒店的外观和公共区域可圈可点,想来打卡的话可以约个下午茶或者来酒吧喝杯酒。

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