传闻中即将摘牌的豪华精选——南京圣和府邸豪华精选酒店入住体验报告

 

基本信息

酒店名称:The Grand Mansion, a Luxury Collection Hotel, Nanjing(南京圣和府邸豪华精选酒店)

所属酒店集团🔗万豪酒店集团

入住者酒店会员等级:万豪旅享家金会籍

入住房间:Grand Deluxe Room(尊贵客房)& Grand Suite(尊贵套房)​

酒店等级:等级4,标准房晚一晚上需要25K点数,淡季20K点数,旺季30K点数

体验时间:2020年7月

 

前几天被种草了南京丽思卡尔顿,于是7月便抽出两天去了趟南京,顺便也打卡了南京圣和府邸豪华精选酒店。

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尊贵客房体验  

尊贵客房比基础客房要大不少,总体来说就是类似伪套的设计,首先来看看小套房的客厅。

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与客厅联通的卧室。

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欢迎礼,盒子里是果干,味道不错!

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书香气息++

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双人洗漱台,怡宝的水稍稍掉价

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背景墙非常有特色,超大圆形浴缸,和朋友开玩笑说能洗5个人

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备品,个人觉得不好闻,现在笔者最喜欢的还是华尔道夫的菲拉格慕备品。

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酒店新安装的控制窗帘空调灯光的系统,只有部分房间有,但是也有bug:空调需要调到低速才有风,别的档位不出风。

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bose音响,上面是个蓝牙接收器,入住的时候因为后面插座没电一直连不上,大晚上来2个人来修用了1个多小时才修好…

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洗过澡发现衣帽间灯也坏了,一直在闪,想在里面护个肤真的是被闪瞎了。

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讲到这里,就会发现这家豪华精选的设施真的需要好好维护一下。另外,管理也有待加强,前两次房间设施出问题(空调和音响),派的第一波人都是hskp阿姨什么也不懂..甚至还没我会用…一定要等第二波才找专业的工程人员上门,这一来一回每次就要修一个多小时。这一点就不如隔壁新开的丽思卡尔顿,电动窗帘错位和房间半夜有异响直接派工程部门的人上门 (是的!这回住南京丽思拉尔顿也遇上了)。遇到第三波设施故障,实在是有点不高兴了,万豪app留言很客气的讲明了这个情况,过了一分钟经理打电话过来提出说时间也晚了,找师傅来修也不合适,直接给我换一个套房。这也有了一次入住体验2个房型的故事。

 

尊贵套房体验 

两面环窗的卧室,缺点是没什么景色。套房的中控系统并未升级,仍然是按钮。

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套房客厅。

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窗口观鹅景观。

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浴室电视机画质比三亚瑞吉的好多了,起来看假新闻哈哈。

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远眺南京丽思卡尔顿 景观套房😂

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睡过了早餐,点了外卖,送餐的是个机器人还会说话响门铃,新奇😂

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位于客厅和卧室之间的衣帽间,步入自动亮起灯光,非常有科技感,好评!

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酒店餐厅 橘暮 Atrium

这一部分就更加体现酒店管理不妥了。首先是健身房游泳池,需要穿过大堂去另一个电梯抵达,在门口第一句被询问出示健身房会员卡,回答是房客,出示房卡才放进去…原来这豪华精选的健身设施还是外包的嘛…进入后发现里面甚至有人在开私教课,玻璃上都贴着上课中请勿打扰类似字样,实在是掉价。

 

餐饮方面,南京的朋友正好有酒店自营餐厅橘暮 Atrium的自助餐券,晚上便向酒店前台预约上了自助餐。

 

海鲜,小龙虾,串串

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味道中规中矩,烤鸭和甜点好评

 

但是!掉价的事情又来了,当晚餐厅正好有一群高中生生日宴,一个豪华精选的酒店餐厅(非外包!!)竟然给他们安排了麦克风和大音响。于是,一整个用餐都是在他们唱歌(严重跑调),幼儿园小朋友拿麦克风喊话,王者荣耀游戏声中度过…..实在是掉价…一个豪华精选的餐厅硬是整成了大排档+ktv。。。就低一档的商务系列万豪希尔顿都没见过这么操作的…..在场一起的也有在南京本地的朋友,非常无语的表示“这家酒店原来目标是南京头牌,这些年慢慢做砸了”…

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一群人堵在餐厅大厅庆生…

 

总结

这家酒店如果给服务打分,我可以给10分,服务非常细。从入住,服务生带着去房间放行李,以及参观天鹅湖,无微不至。三次房间设施问题,经理也一直表示非常抱歉,在我co的时候特地过来送我出门等车,问我意见和建议。这位叫Eason Xu的经理和一个前台小妹妹在”problem handling”方面做的非常出色了,整个过程从一点点不开心到结束变成非常愉快了。但是与别的同档酒店对比之下,这家酒店的管理真的需要加强,在酒店花园天鹅湖我甚至遇上了有个小学生跟我说“实在是憋不住了”然后在草坪上撒尿….一并同酒店的大排档一起反映给了经理。经理表示餐厅大排档事件,旁边前台小妹提醒之后他才知道,并会反应给餐饮部门;关于花园撒尿的事件他也很无语😂。最后,积分兑换南京丽思卡尔顿与南京豪华精选,在万豪旅享家为同一等级,都是25k。相比之下,更推荐南京丽思卡尔顿,妥妥的南京头牌酒店,趁着还没升cat之前快去体验了吧~

 

 

 

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