315特别篇,如何维护自己的旅游权益

出门旅行,难免会接触各类不同的航空公司,酒店以及良莠不齐的旅行平台,有时会有一些不愉快的遭遇以及店大欺客的现象。

比如:强制购物,机票被取消,订房被取消等等。

出门在外,消费者处于弱势,那么如何保证自己的利益呢?

12315

属于国家工商总局的消费者权益保护局所设立的网站。在消费权益受到侵害,无法和商家协商的情况下,可以通过网络平台进行投诉维权。

地址:http://www.12315.cn/

12301

12301旅游服务热线是全国统一的旅游短号码,属于政府公益服务项目,是各级旅游行政管理部门整合资源,面向国内外游客提供相关信息的全国性服务平台, 也有投诉功能。遇到问题,可以联系处理

地址:http://jianguan.12301.cn/

人民网旅游投诉平台

人民网旅游投诉平台是一个官方旅行媒体平台,各地的旅游局办公室,OTA平台等等,都有专门的处理接口。

同时,也可以在这个网站上查到各地的投诉电话,点对点的进行投诉,效率更高。

就在今天,人民网发布了权威全面的旅游报道:

文章通过将平台2018年与2017年的旅游投诉数据进行对比,旨在梳理各省份及各大旅游企业在投诉数量、投诉内容、投诉处理等方面的变化趋势。

详请可点击查看:http://travel.people.com.cn/n1/2019/0315/c41570-30977279.html

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